VerifiES Centru Operational de Securitate:

• servicii de consultanta in dimensionare si alegerea solutiilor tehnice si software ( ARC, VMS, CMS, PSIM)
• implementarea solutiilor tehnice si software in Centrelor Operationale de Securitate
• servicii suport si evaluare pe perioada de functionare
• personal externalizat care sa deserveasca Centrul Operational de Securitate
• management externalizat Centru Operational de Securitate

Security Operation Center – Centru Operational de Securitate

Oricât de important este să aveți instalate sisteme de securitate tehnica si fizica, este la fel de important să fiti alertat atunci când exista amenintari / situatii de criza și să aveti un raspuns operativ la nivel macrostrategic.

Scopul unui Security Operation Center este de a detecta, analiza și răspunde la incidentele de securitate folosind o combinație de soluții tehnologice și un set puternic de procese si proceduri.

Centrele de operații de securitate au in componenta dispeceri, analiști, ingineri si tehnicieni de Securitate precum și manageri care supraveghează operațiunile de securitate. Personalul SOC lucrează în strânsă colaborare cu echipele de răspuns la incidente organizaționale pentru a se asigura că gestionarea crizelor de securitate sunt abordate si rezolvate in timp util.

Avantaje Security Operation Center – Centru Operational de Securitate

• Raporteaza și gestioneaza toate incidentele de securitate, evenimente majore, riscuri și operațiuni într-o singură platformă flexibilă;

• Interventie operativa imediata a personalului de securitate pentru a răspunde la orice eveniment;

• Gestioneaza permanent evaluările de risc și alte amenințări privind instalațiile și evenimentele și urmăreste controalele si auditurile de securitate precum și acțiunile de interventie in vederea indepartarii si minimalizarii riscurilor;

• Inițiază și urmărește investigațiile, persoanele de interes, inregistreaza probele, acțiunile conexe și urmează metodologiile standard de bune practici;

• Gestionează activitățile de asigurare a securității, cum ar fi testele de alarmă, verificările cailor de acces, auditurile și inspecțiile;

• Inregistreaza si arhiveaza intreaga activitate si documentatia personalului de securitate;

• Urmăreste și gestioneaza toate informațiile de securitate, documentele, sarcinile, listele de verificare și acțiunile într-un singur loc, cu acces imediat;

• Vizualizeaza locațiile incidentelor, riscurilor, persoanele și activelor utilizând funcțiile de mapare complet integrate;

• Imbunatateste colaborarea și eficiența echipei utilizând comunicațiile încorporate pentru e-mail, SMS sau notificări pentru aplicații, transmisii, alerte și mementouri;

• Gestionează detaliile cheie ale personalului, clientilor, victimelor, martorilor, părților externe și persoanelor de interes;

• Raporteaza eficient incidentele, riscurile și amenințările directe si indirecte la infrastructura tehnica, instalatii, clădiri, vehiculele;

• Afișeaza informațiile cheie acolo unde este necesar, utilizând tablouri de bord flexibile, analize și raportări eficiente pentru toate părților interesate;

• Gestioneaza activitatile de management de personal prin proceduri, cu fluxuri de lucru complete.

Dimensionarea unui Centru Operational de Securitate difera foarte mult de la o organizație la alta, in functie de situatiile de criza pe care le poate gestiona.

Așadar, înainte de a vă proiecta un nou centru de operații, puneți-vă câteva întrebări cheie.

1. Cum va avea impact proiectul asupra eficienței SOC?

• Amplasarea statiilor de lucru, a monitoarelor, rezoluția volumul și gestionarea  informatiilor si evenimentelor;
• Conținutul afișat trebuie să se potrivească cu capacitățile monitoarelor, la un preț rezonabil;

2. Ce tip si nivel de informatii si operatiuni trebuie sa se axeze proiectarea SOC?

• Planificarea numarului de operatori / tehnicieni trebuie sa fie gandita gradual, in functie de un nivel de exploatare de la evenimente normale, curente, pana la gestionarea unor situatii de criza complexe;
• Flexibilitatea de a opera cu un nivel de personal mai scăzut în timpul operațiunilor normale și de a se extinde rapid în situatii de criză;
• Cum gestionați numarul de personal din momentul în care este identificată o problemă până când se ajunge la capacitatea de operare maxima;
• Cum retrageti personalul când situatia revine la normal;
• Pentru a gestiona corect evenimentele SOC, personalul trebuie sa fie capabil sa vorbeasca cursiv limba si sa cunoasca cultura zonelor geografice unde se deruleaza operațiunile sustinute;
• Nivelul de pregătire tehnica oferit operatorilor / tehnicienilor trebuie sa fie imbunatatit periodic prin sesiuni de pregatire;
• Centrul Operational de Securitate trebuie sa fie dotat cu facilitati de distribuire a alimentelor, locuri de odihna, grupuri sanitare, precum și asistența medicala pentru a sustine un numar suficient de personal, de la o gestionare normala pana la perioade extinse de situatii de criza;
• Echipamente tehnice de rezerva in cantitate suficienta pentru a asigura continuitatea activitati SOC in situatii de criza extinse pe perioade mai lungi de timp.

3. Ce elemente de proiectare sunt cele mai importante pentru Centrul Operational de Securitate?

• Forma raportata la funcțiile si tipurile de situatii gestionate de SOC;
• Cum si in ce conditii va fi exploatat SOC;
• Cum vor măsura beneficiarii rezultatele operationale;
• Proiectare / constructie raportate la rentabilitatea financiara.

Aspecte importante in proiectarea SOC:

1. Detaliile de ergonomie pot oferi ulterior avantaje semnificative pentru performanța operatorului, eficacitatea și gestionarea oboselii;
2. Atentie la avantajele ergonomice ale stațiilor de lucru redimensionate pentru a răspunde nevoilor operatorilor. Acestea pot obtura vizibilitatea operatorilor din spatele sau din apropierea lor. Astfel, compensarea ergonomica trebuie să fie abordată din timp în faza de proiectare;
3. Operațiunile tactice și operațiile strategice au nevoi și cerințe de proiectare diferite, dar trebuie să coexiste firesc în centrul operațional de securitate. Partajarea controlată a informațiilor între cele doua elemente este critică, dar modul în care trebuie prezentate informațiile poate varia semnificativ;
4. Videoconferința și / sau difuzarea audiovizuală dintr-un SOC este un instrument care poate permite unui centru operațional securizat într-o locație protejată să comunice cu publicul, directorii companiei și operatorii din teren, cu o eficiență îmbunătățită;
5. Dacă un centru de operații se ocupă de informații clasificate sau sensibile și este utilizat în același timp pentru prezentari de natura comerciala, va fi necesar un plan clar pentru a ascunde informațiile sensibile în timpul vizitelor si prezentarilor. De asemenea, proiectanții trebuie sa asigure continuitatea activitatii în momentele în care vizitatorii sunt prezenti.